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  • 專項培訓儲能量 蓄勢待發為服務|江蘇銘星公司開展2023年度售后服務部專項培訓

    日期:2023-02-20 閱讀:

    為提高服務價值,提升客戶體驗。以優質的產品引導人,以貼心的服務吸引人,以專業的態度說服人!江蘇銘星公司于211- 13日組織開展了“2023年售后服務部培訓計劃”公司全體售后及相關人員參加了培訓。

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    培訓以“理論加實際操作相結合”的模式,就售后維修問題全面展開。人事部、生活技術部、消防技術部、電氣技術部、工程部及特邀供應商等,精心準備了企業文化培訓、產品培訓及售后服務相關知識的課件。培訓過程中,售后人員結合自己工作中遇到的各類技術問題,踴躍提問,積極探討,氣氛熱烈。

    培訓課程內容包含企業文化培訓、雙面弧肋型水箱講解、消防泵站系統講解、生活泵房系統講解、控制系統講解、筏板基礎及預埋件培訓、水泵知識講解、水質儀表知識講解、紫外線知識培訓等眾多課程。

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    培訓期間安排受培訓人員進行各項現場實操練習及考試,包括水泵拆卸實操、電氣車間接線實操考試、二次線路檢查實操考核及本次培訓各項課程筆試。除此之外,小伙伴們還實地參觀了生產車間、展廳及示范項目現場,對泵站運行各個環節設備的制造工藝、流程及設備配件有了更加全面深入的了解。

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    短短三天的培訓緊張而充實。參訓的售后人員不但系統地學習了泵站相關理論知識,還進行了大量實際拆解組裝操作,并對泵站現場運行中常見故障的分析、判斷以及維修進行了學習和討論。包括了解故障出現的原因、出現故障時的特點、維修方案和方法及維修過程中的注意事項。同時通過對比故障出現時的現象及以往檢查時的思路,從中總結出了更加合理且有效的維修方案與方法。大家通過實際操作將理論知識融會貫通,真正做到了學以致用。

    通過這次培訓,售后人員紛紛表示收獲頗豐。不僅使大家更加系統全面的了解公司的產品及產品維修知識,也提升了各自獨立解決技術問題的能力。為新的一年更好的立足工作崗位、提高整體維修效率、提升客戶滿意度奠定了堅實的基礎。

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    早在2021,我司已榮獲CTEAS售后服務體系十二星級認證。該證書是由全國商品售后服務評價達標認證評審委員會、北京五洲天宇認證中心認證和頒發,這是對江蘇銘星公司服務體系能力的專業認定。未來,我司將繼續秉承“提高服務價值,提升客戶體驗”的服務理念,持續不斷地提高售后服務水平,為客戶提供更專業、更高效、更優質的服務。

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